Términos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en la República del Perú. Al utilizar este sitio, usted acepta cumplir estas normas y la normativa aplicable.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Es requisito para comprar en la Tienda Virtual www.byd.com.pe de PRODUCTORA DE ALIMENTOS UNO S.A.C. (En adelante, PAUNO) la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación.
PAUNO se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar.
Registro del Usuario y Protección de Datos Personales
El usuario que opte por suscribir al boletín estará autorizando de forma libre, previa, inequívoca y expresa el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos personales de la Tienda Virtual, siendo utilizados los mismos para fines publicitarios, promocionales, de comunicaciones e información para despacho de productos, para responder consultas acerca de productos y servicios, envió de invitaciones a actividades convocadas por PAUNO , encuestas, historial de compras, historial de hábitos y preferencias de consumo, para fines estadísticos y futuras compras que se realicen por este canal de comercialización.
PAUNO con RUC 20344552364 , con domicilio en Av. Santa Rosa N° 476 Urbanización La Aurora, distrito de Ate, provincia y departamento de Lima; es el titular del banco de datos personales. La información recibida será manejada en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente en el Perú.
El usuario podrá ejercer los derechos de revocación reconocidos en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, frente a PAUNO, si el usuario no desea recibir publicidad, promociones, invitaciones a actividades y encuestas debe enviar su solicitud a consultas@ejemplo.com o llamar al número de teléfono.
En caso de no registrar los datos personales en nuestra Tienda el usuario se encontrará impedido de optar por la posibilidad de adquirir productos a través de la Tienda Virtual, pues el registro y tratamiento de los datos personales son necesarios para la compra.
Derechos del Usuario de este sitio
El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular los establecidos en el Código Civil y la norma aplicable de Protección al Consumidor, así como los que además se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, cancelación y/u otros de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales.
Procedimiento para hacer uso de este sitio
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, PAUNO informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, denominados en conjunto como Procedimiento de Compra. La empresa indicará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Medios de Pago (nacional e internacional)
Los productos y servicios ofrecidos en la Tienda Virtual, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, sólo podrán ser pagados bajo la siguiente modalidad:
- Pagos en línea: pagarse utilizando tarjetas de crédito y/o débito.
Las tarjetas que este sitio permite son las siguientes: Tarjetas de Crédito y/o Débito VISA, MasterCard, American Express, Diners Club. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que PAUNO no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
Cuando el cliente elige como forma de pago la tarjeta de crédito Visa, emitida fuera del Perú por un banco afiliado al servicio Verifiedby Visa, deberá revisar las condiciones en el apartado VerifiedbyVisa. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio.
Despacho (flete)
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega a través de delivery. Serán atendidos dentro de las 24 horas de procesado el pedido y de acuerdo a las zonas de despacho.
* Es posible que se presente demora en el despacho; PAUNO se comunicara al número registrado por nuestros clientes para indicar el tiempo de demora.
Despacho a domicilio: La información del lugar de envío y la persona que lo reciba en el mismo, es de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta de éste, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recibir la compra.
En caso de que no se encuentre el domicilio facilitado, procederemos a comunicarnos con el cliente al teléfono brindado en la hoja de datos. En caso de no podernos comunicar, el pedido regresará a PAUNO, haciéndose responsable el cliente de su retiro, o en caso de solicitar el despacho nuevamente, deberá abonar el costo de envío de acuerdo a la zona solicitada.
Asimismo, Si el cliente no se encuentra en el punto de entrega o no pudo recibir el producto, el cliente debe retíralo por la tienda, ubicado en Av. Santa Rosa N° 476 Urbanización La Aurora, distrito de Ate, provincia y departamento de Lima , o abonar el despacho en caso de que así lo requiera.
* Si la persona que recoge o recibe el pedido no es el titular de la compra, deberá haber sido indicado al ser contactado por PAUNO para coordinar el envió, indicando el nombre, apellidos y DNI de quien recibirá el pedido, adicionalmente deberá presentar sus documentos al momento de solicitar la entrega.
Una vez entregado el pedido se sugiere revisar los productos, al término se solicita conformidad de la atención y estado de los productos. Luego de otorgada la conformidad por parte del cliente, no hay derecho a reclamo. Posteriormente se entregará el comprobante de pago y se solicitará la confirmación de recepción vía correo electrónico a consultas@ejemplo.com, o por WhatsApp al teléfono de PAUNO . Para la modalidad de despacho online, no existe pago contra entrega.
No se realizarán despachos los días domingos ni feriados. En caso el cliente tenga algún inconveniente deberá comunicarse con PAUNO llamando al teléfono, para reprogramar el despacho.
IMPORTANTE
El proceso de validación de datos y de pago se realiza únicamente con el propósito de proteger a nuestros clientes, prevenir el uso indebido de información y evitar posibles operaciones fraudulentas.
Hasta que la entidad bancaria no confirme la autorización de la transacción, PAUNO no podrá procesar ni atender el pedido. Esto incluye la verificación automática del banco emisor y cualquier revisión adicional necesaria para garantizar la seguridad de la operación.
Criterios de sustitución
Es probable que no encontremos todos los productos de una orden de compra, por ello razón social le ofrece al cliente 3 opciones para realizar la sustitución por ese producto.
Cobro del Servicio
El cálculo del flete a cobrar por el servicio de entrega de los productos se realiza en función a la distancia en que se encuentra el domicilio registrado por el cliente y la tienda desde la cual se despachan los productos. En la actualidad razón social despacha sus productos desde su sede en nombre del distrito.
Importante: Todas las devoluciones de dinero se harán a través del mismo medio de pago que el cliente utilizó para la compra, según las condiciones del banco emisor de la tarjeta. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándose sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.
Modificaciones en el pedido
El cliente podrá modificar: dirección de despacho, horario de despacho (rangos establecidos en la web), día de despacho (según disponibilidad); agregar y/o retirar productos; unir órdenes de compras (según disponibilidad).
Si el cliente solicita la entrega en un distrito diferente, al cual inicialmente solicitó el pedido, se efectuará el cambio del flete dependiendo del nuevo domicilio o distrito de entrega, siendo responsabilidad del cliente el abono adicional que pudiese surgir por el cambio en la distancia del domicilio.
Servicio para usuarios finales
Razón social es una empresa del giro Bodega que realiza ventas al por menor, es decir, comercializa productos exclusivamente a consumidores, para ser destinados directamente a satisfacer sus necesidades. Por el motivo expresado, diariamente el cliente podrá adquirir la cantidad de productos para el despacho publicadas en la web, pudiendo el proveedor rechazar la orden de compra en caso de que no alcance el monto mínimo de despacho. Siendo éste de S/50.00.
Importante:
Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo y uso personal y/o familiar. Las promociones que se ofrezcan en este sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por razón social, tales como tiendas físicas, al menos que se señale expresamente en este sitio o en publicidades que realice razón social para cada promoción.
Otros sitios web
Razón social no se hace responsable por la información que se obtenga desde otros sitios Webs, a los que se acceda desde nuestra página mediante links, banners, enlaces por hipertextos o cualquier otro tipo de vínculo.
Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web—incluyendo las marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, diseños, textos, imágenes, gráficos, interfaces, códigos, y cualquier otro material—es de propiedad exclusiva de PAUNO o de sus respectivos titulares debidamente registrados.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, transmisión, creación de obras derivadas o cualquier uso no autorizado del contenido de este sitio, salvo que exista autorización previa y por escrito de PAUNO o del titular correspondiente.
PAUNO se reserva todos los derechos de propiedad intelectual conforme a la normativa vigente en la República del Perú, incluyendo la Decisión 486 de la Comunidad Andina, la Ley sobre el Derecho de Autor (D. Leg. 822) y demás normas aplicables.
Solución de conflictos
Toda Controversia que surja o esté en conexión con el presente Contrato, incluyendo una Controversia sobre la validez o existencia del presente Contrato, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a la legislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a su conformidad y aceptación expresa.
Representantes
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, deberá ser presentada a Servicio al Cliente PAUNO o al número telefónico número de teléfono.
Los servicios de PAUNO están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.
Delimitación de responsabilidad
PAUNO no asume responsabilidad frente a los usuarios ni frente a terceros por daños o perjuicios de cualquier naturaleza, directos o indirectos, que puedan derivarse de:
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Contenido Fotográfico como referencia
Las imágenes, fotografías y representaciones visuales de los productos mostradas en este sitio web son meramente referenciales. Su finalidad es brindar a los usuarios una aproximación visual del producto, pudiendo existir ligeras variaciones en color, presentación, tamaño, textura u otras características respecto del producto real.
PAUNO no garantiza que las imágenes reflejen con total exactitud el producto entregado, por lo que el usuario reconoce y acepta que dichas variaciones no constituyen un incumplimiento ni generan derecho a reclamo, salvo en los casos previstos por la normativa de protección al consumidor.
Nuestras Ofertas y Precios
Las ofertas, promociones y precios publicados por PAUNO en este sitio web son exclusivos para compras realizadas a través de la Tienda Virtual, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Todos los precios mostrados incluyen IGV y se encuentran expresados en soles (PEN). PAUNO garantiza el cumplimiento de las ofertas vigentes en la web dentro del plazo y condiciones señaladas para cada promoción.
Los precios pueden variar sin previo aviso, y cualquier modificación será aplicable únicamente a pedidos realizados con posterioridad a dichos cambios.
Facturación
Las boletas y facturas electrónicas serán enviadas al correo electrónico proporcionado por el cliente durante el proceso de compra. El cliente es responsable de registrar correctamente su información de facturación al momento de realizar el pedido.
En caso requiera corregir o modificar datos emitidos en el comprobante (razón social, nombre, DNI, RUC o dirección), podrá solicitarlo dentro de un plazo máximo de 72 horas contadas desde el envío del documento electrónico.
Toda solicitud presentada fuera de ese plazo no podrá ser atendida, conforme a la normativa vigente sobre comprobantes de pago electrónicos.
